Viele Handwerksbetriebe glauben daran, dass sie ihre Prozesse verbessern können, indem sie teure Projektmanagement-Software einführen, zusätzliche Excel-Tabellen basteln, komplizierte Checklisten schreiben oder einzelne Lean-Methoden wie 5S und Kaizen ausprobieren. Andere setzen auf interne Qualitätszirkel oder kurze Prozessworkshops. Sie investieren Zeit und Geld in Schulungen, Standards und Qualitätsinitiativen - doch die erhofften Resultate bleiben meist aus.
Es wird angenommen, dass geringfügige Anpassungen und möglicherweise die Einstellung von mehr Fachpersonal ausreichen, um die Effizienz zu steigern und die Qualitätsstandards zu verbessern, doch trotzdem führen ihre Bemühungen nicht zu dem gewünschten Erfolg. Die meisten Handwerksbetriebe haben bereits viel Geld investiert, sei es in die Optimierung ihrer Arbeitsabläufe oder in die Umsetzung von Qualitätsstandards, jedoch ohne die erhofften Ergebnisse zu erzielen.
Das Problem liegt oft darin, dass sie den fundamentalen Faktor übersehen haben, der dafür sorgt, dass ihre Optimierungsversuche nicht den gewünschten Erfolg bringen...